Telefontraining - wie Sie die verschiedenen Kundentypen überzeugen - in Präsenz oder als Live-Webinar

  • Starttermin 09.08.2022
  • KursartFortbildung/Qualifizierung
  • Ort Hamburg
  • Dauer1 Tag (11 Unterrichtsstunden)
  • Gefördert Ja

Sie wollen am Telefon überzeugen? Lernen Sie, mit welchem Kundentypen Sie es zu tun haben, um ein gutes Gespräch zu führen und welche wichtigem Aspekte der zielorientierten Gesprächsführung, welches Eingehens auf den Kommunikationsstil des Gesprächspartners und welche spezifischen Anforderungen an die Rhetorik dafür notwendig sind. Übungen im Anschluss helfen Ihnen, das Gelernte zu vertiefen.

Zum Anfrageformular

Zielgruppe

- Teilnehmer, die im Vertrieb oder Verkauf tätig sind

- Teilnehmer, die einen Mix aus Selbstlernphase und Präsenztraining zur Vertiefung der Theorie wünschen

Teilnahmevoraussetzungen:
Für diesen Kurs sind keine Vorkenntnisse erforderlich, Erfahrungen im Umgang mit Kunden sind aber von Vorteil.

Ziele:
Sie lernen, woran Sie unterschiedliche Kundentypen am Telefon erkennen. Sie erfahren, wie Sie erfolgreich den telefonischen Kontakt herstellen. Sie trainieren kundenorientierte Gesprächsführung. Sie haben Spaß mit der Kundentypen-Quizbox. Sie haben mehr Erfolg bei der Akquise am Telefon.

Ansprechpartner/-in

Herr Martin Vorhauer

Grone Wirtschaftsakademie Hamburg
Heinrich-Grone-Stieg 4
20097 Hamburg

Beschreibung / Inhalte
  • Das Kundentypenmodell in sechs Firmen
  • Die vier Kundentypen im telefonischen Kontakt
  • Die vier Kundentypen im Eisbergmodell
  • Übungen zu einer kundenorientierten Gesprächsführung
  • Kundentypen-Quizbox

 

Dauer des Seminars:

- 1 Stunde Kickoff im "virtuellen Klassenraum"

- freie Zeiteinteilung von 2 Wochen für die 11 WBTs (empfohlene Lerndauer; ca. 140 Minuten)

- 1 Tag Präsenztraining 9:00 - 16:00 Uhr (8 Unterrichtsstunden)

 

Zum Flyer
Details
Dauer
1 Tag (11 Unterrichtsstunden)
Kursart
Fortbildung/Qualifizierung
Veranstaltungszeit
Tagesveranstaltung
Abschluss
Zertifikat/Teilnahmebestätigung - Teilnahmenbescheinigung mit Inhalten
Termin(e):
09.08.2022 bis 09.08.2022 (Präsenztraining 09:00 - 16:00 Uhr)
04.11.2022 bis 04.11.2022 (Präsenztraining 09:00 - 16:00 Uhr)
Kosten
500,00 € (inkl. Unterlagen)

Fördermöglichkeiten
Der Kurs kann durch die Bildungsprämie gefördert werden. Information: WHSB Weiterbildung Hamburg, Tel. 040 2808460.
Jetzt online anmelden Anmeldung als PDF herunterladen

Für dieses Angebot anmelden

Zur Online-AnmeldungAnmeldung als PDF ladenHerunterladen, ausfüllen und per Post an den oben genannten Anbieter senden.

Veranstaltungsort

Grone Wirtschaftsakademie Hamburg
Heinrich-Grone-Stieg 4
20097 Hamburg

Route planen