Empfangsmitarbeiter*in Hotel

  • Unterrichtsform Vollzeit
  • KursartBerufliche Grundqualifikation
  • Ort Hamburg
  • Dauer6 Monate
Empfangsmitarbeiter*innen sind die erste Ansprechperson für Gäste. Sie übernehmen Check-in und Check-out, bearbeiten Reservierungen, betreuen Gäste während ihres Aufenthalts und kümmern sich um Kassenvorgänge sowie Abrechnungen. Freundlichkeit, Organisationstalent und der sichere Umgang mit Buchungssystemen und MS Office stehen dabei im Mittelpunkt.
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Teilnahmevoraussetzungen:
keine

Ziele:
Ziel ist die nachhaltige Sicherung von Beschäftigung, also ein langfristiger Einstieg in die Hotellerie.

Ansprechpartner/-in

Herr Milad Asadnejad

Grone-Bildungszentrum für Qualifizierung und Integration Hamburg - Hammerbrookstraße 90
Hammerbrookstraße 90
20097 Hamburg

T  040 23855819
Beschreibung / Inhalte

Berufsbild

Empfangsmitarbeiter*innen arbeiten an der Rezeption eines Hotels und sind erste Ansprechperson für die Gäste. Sie begrüßen und betreuen die Gäste während ihres Aufenthalts und stehen für Fragen und Wünsche zur Verfügung. Zu ihren Aufgaben gehören der Telefondienst, die Annahme und Verwaltung von Zimmerreservierungen sowie die Bearbeitung von Stornierungen.
Außerdem übernehmen sie das Reservierungsmanagement, führen Kassenvorgänge durch und erstellen Abrechnungen. Auch verschiedene Tätigkeiten am Computer, zum Beispiel die Pflege von Gästedaten und Buchungssystemen, gehören zu ihrem Arbeitsbereich. Der direkte Kontakt mit den Gästen und ein freundliches Auftreten sind dabei besonders wichtig.

Inhalte

  • Kostenlose Erstberatung
  • Regelmäßige Informationsveranstaltungen
  • 8 Wochen Praktikum im Hotel
  • Arbeiten mit MS-Office
  • Gesetzliche Grundlagen
  • Kommunikation am Arbeitsplatz
  • Projektarbeit
  • Kassensysteme
  • Reservierungsvorgänge
Details
Dauer
6 Monate
Kursart
Berufliche Grundqualifikation
Veranstaltungszeit
Tagesveranstaltung
Abschlussart
Zertifikat/Teilnahmebestätigung
Abschlussbezeichnung
Nach Abschluss der Qualifizierung erhalten Sie ein Grone-Zertifikat.
Termine auf Anfrage

Veranstaltungsort

Grone-Bildungszentrum für Qualifizierung und Integration Hamburg - Hammerbrookstraße 90
Hammerbrookstraße 90
20097 Hamburg

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